常见问题排查
常见问题的解决方案
GPU 处理不工作
症状:
- •滤镜不生效
- •"WebGPU 不支持" 错误
- •性能缓慢
解决方案:
- 将浏览器更新到最新版本
- 确保在浏览器设置中启用了硬件加速
- 尝试使用 Chrome 或 Edge 以获得最佳 WebGPU 支持
- 检查您的 GPU 驱动程序是否为最新
AI 响应缓慢或失败
症状:
- •加载时间长
- •请求超时错误
- •空响应
解决方案:
- 检查您的网络连接
- 尝试不同的 AI 模型
- 减少消息长度
- 清除浏览器缓存并刷新
- 如果问题持续，我们的服务器可能正在经历高负载
文件上传失败
症状:
- •"文件过大" 错误
- •上传卡在 0%
- •不支持的格式错误
解决方案:
- 检查文件大小限制（图片：20MB，视频：500MB）
- 确保文件格式受支持
- 尝试其他浏览器
- 禁用可能干扰的浏览器扩展
登录问题
症状:
- •无法登录
- •会话频繁过期
- •OAuth 错误
解决方案:
- 清除浏览器 cookies 和缓存
- 尝试其他登录方式
- 确保启用了第三方 cookies
- 检查您的账户邮箱是否已验证
视频播放问题
症状:
- •视频无法播放
- •黑屏
- •有声音但没有画面
解决方案:
- 尝试不同的视频编解码器（推荐 H.264）
- 降低视频分辨率
- 更新浏览器编解码器
- 检查视频文件是否损坏
如果这些解决方案都不起作用，请联系我们的支持团队并提供问题详情。